本ページは、Android/iOS向けアプリケーション「スタンプ画像作っちゃお」のアカウントおよび 関連データの削除について、アプリを起動できない場合でもWebから削除を申請できるようにするための ご案内です。
1. アプリ内から削除する場合
- 「スタンプ画像作っちゃお」アプリを起動し、ご利用中のアカウント(GoogleまたはApple)で サインインします。
- ホーム画面右上の歯車アイコンから「設定」を開きます。
- 「アカウントを削除」を選択し、確認画面の案内に従って削除を確定します。
削除を確定すると、原則として即時に処理が開始され、下記「3. 削除されるデータ」に記載する 情報が削除されます。
Appleアカウントでサインインしている場合: 削除の確定前に、Appleによる再認証(Face ID / Touch ID / パスワードの確認)を求められます。 再認証の完了後、当方はAppleから発行された認可を失効させたうえでアカウントを削除します。 削除後は、iOSの「設定 > Apple ID > サインインとセキュリティ > Appleでサインイン」の 一覧からも本アプリが削除されます。
2. アプリを使わずに削除を依頼する場合
機種変更・アンインストール等によりアプリを起動できない場合は、以下のメールアドレス宛に アカウント削除のご依頼をお送りください。
メールに記載いただく情報:
- 件名に「アカウント削除希望」とご記載ください
- 本サービスへのサインインに使用しているアカウントの種別(GoogleまたはApple)および メールアドレス。Appleの「メールを非公開」をご利用の場合は、当方に登録されている 転送用アドレス(@privaterelay.appleid.com)をご記載ください。
- (分かる場合)アプリの設定画面の「ユーザーIDを共有」から確認できる「ユーザーID」
本人確認のため、返信メールにて追加の確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
3. 削除されるデータ
アカウント削除により、以下のデータを完全に削除します。
- 作成した全プロジェクト(タイトル・スタイル・設定内容)
- ベースキャラクター画像
- 生成したスタンプ画像・メイン画像・タブ画像・出力したZIPファイル
- 購入履歴(商品ID・注文IDまたはトランザクションID等)
- クレジット残高(削除時点で残っているクレジットは消滅し、返金は行われません)
- アカウント情報(GoogleアカウントまたはAppleアカウントとの連携情報、メールアドレス、 ユーザーIDを含む認証情報)
4. 削除後も保持されるデータ
不正利用防止(無償クレジットの不正な再取得、購入トークンの重複利用の防止)を目的として、 以下の情報に限り、削除後も保持します。メールアドレス・氏名・画像等、個人を直接特定できる 情報は含まれません。
- 削除したアカウント(GoogleアカウントまたはAppleアカウント)の識別子から生成した、 復元不可能な一方向ハッシュ値
- 過去の購入トークンまたは購入トランザクションから生成したハッシュ値、および紐づく商品ID・ 付与クレジット数等の履歴
- 当方の管理操作に関する監査ログ(対象ユーザーの識別子は匿名化されます)
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
5. 削除の反映までの期間
アプリ内から削除を実行した場合は、通常即時〜数分以内に処理されます。メールでのご依頼の場合、 本人確認完了後、通常5営業日以内、遅くともご依頼から30日以内にデータの削除を完了します。
最終更新日: 2026年7月30日